openservice

opendata2

PDFПечать

Отчет о проведении ведомственного самообследования качества предоставления государственной услуги выдачи и отзыва квалификационных аттестатов специалистов по таможенным операциям в 2016 году

Отчет о проведении ведомственного самообследования

качества предоставления государственной услуги выдачи и отзыва квалификационных аттестатов специалистов по таможенным операциям в 2016 году


1. Наименование государственной (муниципальной) услуги, описание получателей услуги, для которых проводится исследование.


Государственная услуга выдачи и отзыва квалификационных аттестатов специалистов по таможенным операциям.

В соответствии с пунктом 5 Административного регламента Федеральной таможенной службы по предоставлению государственной услуги выдачи и отзыва квалификационных аттестатов специалистов по таможенным операциям, утвержденного приказом ФТС России от 8 ноября 2011 г. № 2263 (зарегистрировано в Минюсте России 22 февраля 2012 г. № 23315), с изменениями, внесенными приказом ФТС России от 26 сентября 2014 г. № 1889 (зарегистрирован Минюстом России 23.01.2015, регистрационный № 35698) (далее – Регламент), государственная услуга выдачи и отзыва квалификационных аттестатов предоставляется региональными таможенными управлениями от имени ФТС России.

В соответствии с пунктом 2 Регламента специалистом по таможенным операциям может быть гражданин Российской Федерации, имеющий высшее образование, сдавший квалификационный экзамен и подтвердивший соответствие своих знаний программе квалификационного экзамена. Документом, подтверждающим соответствие физического лица указанным квалификационным требованиям, является квалификационный аттестат.

В соответствии с пунктом 8 Регламента результатом предоставления государственной услуги является соответственно выдача квалификационных аттестатов по результатам проведенного квалификационного экзамена (аттестация) и отзыв квалификационных аттестатов на основании приказов об отзыве квалификационных аттестатов, издаваемых региональными таможенными управлениями.

 

2. Сведения об исследовании.

 

Метод исследования – изучение документов, представленных заявителями, и экспертный метод;

количество респондентов – 3833;

точка наблюдения – ФТС России;

территориальное распределение респондентов – государственная услуга выдачи и отзыва квалификационных аттестатов предоставляется региональными таможенными управлениями от имени ФТС России на территории Российской Федерации.

 

3. Фактологические результаты исследования.

 

Перечень нормативно установленных и фактически необходимых для получения государственной услуги обращений в органы исполнительной власти, местного самоуправления и обусловленных ими обращений в подведомственные, аффилированные и иные организации Регламентом, а также иными нормативными правовыми актами не установлен.

В соответствии с пунктом 16 Регламента за предоставление государственной услуги выдачи и отзыва квалификационных аттестатов специалистов по таможенным операциям плата не взимается.

В соответствии с пунктом 9 Регламента государственная услуга выдачи и отзыва квалификационных аттестатов предоставляется в срок:

- при осуществлении выдачи квалификационных аттестатов - в день сдачи квалификационного экзамена (аттестации), назначенного в соответствии с графиком, утвержденным приказом ФТС России, и с учетом месяца, указанного в заявлении о допуске к аттестации, при условии подачи указанного заявления в срок, установленный пунктом 44 Регламента, и соответствия представляемых вместе с заявлением документов российскому законодательству;

- при осуществлении отзыва квалификационных аттестатов - 15 рабочих дней, со дня установления фактов, указанных в пункте 93 Регламента.

 

4. Сведения о соблюдении стандартов обслуживания (для массовых государственных (муниципальных) услуг) в виде обобщенных данных.

 

Государственная услуга выдачи и отзыва квалификационных аттестатов специалистов по таможенным операциям не носит массовый характер.

 

5. Описание региональной (территориальной) практики предоставления услуги, рейтинги регионов территорий (если применимо) – по количеству обращений, суммарной стоимости и суммарному времени осуществления всех обращений с учетом или без учета параллельности обращений.

РТУ

Количество заявлений физических лиц на получение госу-дарственной услуги

Выдача квалифика-ционных аттестатов специалистов по таможенным операциям              по итогам проведенных экзаменов

Выдача дубликатов квалификацион-

ных аттестатов специалистов по таможенным

операциям

 

Выдача                 квалификационных аттестатов специалистов по таможенным             операциям,                                   в которых                проставлены                               отметки таможенных органов

о соблюдении

требования

повышения

квалификации

Выдача             квалификационных аттестатов                  специалистов                            по таможенным операциям,                                 в связи с изменением фамилии,                           имени, отчества                           (при его наличии)                       и иных                      паспортных                        данных специалистов по таможенным операциям

Отзыв квалифика-ционных аттестатов специали-стов по таможенным операциям

 

Наличие жалоб   (коли-чество)                   от  физи-ческих лиц по предо-ставлению госу-дарствен-ной услуги

ЦТУ

1506

238

10

987

108

420

0

СЗТУ

934

125

6

593

83

373

0

ДВТУ

392

67

2

191

14

401

0

ЮТУ

446

142

3

223

26

331

1

УТУ

196

44

0

118

11

110

0

СТУ

104

73

2

204

14

80

0

ПТУ

238

51

2

152

23

63

0

СКТУ

17

8

0

5

0

6

0

6. Описание выявленных наиболее актуальных проблем предоставления услуги, непосредственно связанных с издержками на ее получение, и предложений по их решению, кейсы, иллюстрирующие проблемы предоставления услуги (при наличии).

 

При оказании государственной услуги выдачи и отзыва квалификационных аттестатов специалистов по таможенным операциям проблем предоставления услуги, непосредственно связанных с издержками на ее получение, не выявлено.

Предоставление государственной услуги выдачи и отзыва квалификационных аттестатов специалистов по таможенным операциям осуществляется качественно и доступно.

Со стороны получателей государственной услуги в 2016 году поступила 1 жалоба на отсутствие возможности получить услугу проставления отметки о прохождении обучения по программам повышения квалификации через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)». Жалоба перенаправлена в Минсвязи России, заявителю написано информационное письмо.

RSS каналы сайта ФТС России

Свободное Программное обеспечение

По этим ссылкам вы можете скачать бесплатные и свободные программы для работы с любыми материалами сайта:

 

Справочная ФТС России: +7 (499) 449-77-71

Справочная по документам, направленным в ФТС России:

+7 (499) 449-72-35, факс +7 (499) 449-73-00 или +7 (495) 913-93-90

Справочная по факсам, направленным в ФТС России:

+7 (499) 449-73-05

Приемная ФТС России: +7 (499) 449-76-75

Электронная почта ФТС России: fts@ca.customs.ru