Ваш браузер устарел!

Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер

Федеральная таможенная служба

Электронное обращение

Уважаемые пользователи!

В данном разделе вы можете отправить обращение в Федеральную таможенную службу и таможенные органы в электронном виде. Для отправки обращения внимательно ознакомьтесь со следующим порядком рассмотрения обращений

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в  электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. 

Для получения информации по часто задаваемым вопросам, связанным с перемещением товаров физическими лицами, перейдите по ссылке.

Правила перемещения лекарственных средств, в том числе содержащих наркотические и психотропные вещества, размещены по ссылке.

С ответами на вопросы, часто задаваемые участниками ВЭД, Вы можете ознакомиться здесь.

Информация по вопросам социального обеспечения указана по ссылке


Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения

Укажите тип обращения

Укажите адресата для обращения

Ваши данные

Адрес электронной почты для получения ответа на обращение или уведомления о переадресации обращения

Если Ваше обращение является коллективным, то Вы также можете добавить данные соавтора(ов) коллективного обращения



Выберите вид обращения

Текст обращения

В соответствии с частью 1 статьи 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем обращении в обязательном порядке излагает суть предложения, заявления или жалобы.

Обращаем Ваше внимание, что в целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения рекомендуется в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события.

В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, воспользовавшись функцией «Прикрепить документ». Обращаем Ваше внимание, что прикрепляемые в предложенном на сайте формате документы и материалы только подтверждают изложенную Вами суть предложения, заявления или жалобы. Информируем Вас, что передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности сети «Интернет» пользователя, а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

Передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:
  • до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;
  • от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;
  • свыше 10 Мб не осуществляется.

Для приложения к обращению необходимых документов и материалов в электронной форме нажмите кнопку «Выберите файл».

Допустимый формат файла: doc, docx, pdf, gif, bmp, jpg, png, rtf, zip. Размер файла не более 10 мегабайт. Обращаем Ваше внимание, что подтверждением прикрепления файла(ов) вложения является появление строки с наименованием(ями) выбранного(ых) Вами файла(ов).

В случае успешной отправки обращения в электронной форме появляется информационное сообщение, подтверждающее факт отправки Вашего письма.